Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Returer, ångerrätt och återbetalning

Denna policy gäller köp som görs online hos Klippotek1. Webbutiken drivs av Skärholmens Herrfrisering AB, organisationsnummer 556307-0076.

14 dagars ångerrätt

Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt när du handlar online. För varor börjar ångerfristen den dag du tar emot varan. Om en order består av flera varor som levereras separat börjar fristen när du har tagit emot den sista varan.

För att använda ångerrätten ska du lämna ett tydligt meddelande innan ångerfristen löpt ut. Du kan använda webbutikens elektroniska ångerfunktion eller kontakta oss på webbshop@klippotek1.se och ange namn, ordernummer och vilka varor du vill ångra.

Retur

Du kan antingen skicka tillbaka varan till returadressen nedan eller lämna den personligen i vår salong på samma adress under ordinarie öppettider. Vid fysisk retur, ta gärna med ditt ordernummer så att vi kan identifiera köpet.

När du har meddelat att du ångrar köpet ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar.

Returadress och fysisk retur:
Klippotek1 / Skärholmens Herrfrisering AB
Storholmsgatan 10
127 48 Skärholmen
Sverige

Vid vanlig ångerrätt står du som kund för returfrakten om du skickar tillbaka varan. Vi rekommenderar att du använder en spårbar fraktmetod och sparar inlämningskvittot.

Byten

Vi erbjuder inte direkta produktbyten. Om du vill ha en annan produkt returnerar du den ursprungliga varan enligt denna policy och gör en ny beställning.

Kosmetiska produkter och försegling

Hårvårds- och kosmetikprodukter kan levereras med en särskild försegling eller plombering, antingen från tillverkaren eller från Klippotek1.

Om en sådan försegling bryts och varan därefter inte lämpligen kan återlämnas av hälso- eller hygienskäl, gäller ångerrätten inte för den produkten. En vanlig ytterförpackning som kan öppnas utan att en särskild försegling bryts behandlas inte i sig som en hygienförsegling.

Om produkten saknar sådan försegling gäller de vanliga reglerna om ångerrätt och eventuell värdeminskning enligt denna policy. Detta påverkar inte din rätt att reklamera en felaktig vara.

Varans skick och värdeminskning

Du får undersöka varan i den omfattning som är nödvändig för att fastställa dess egenskaper och funktion. Om varan hanteras mer än vad som är nödvändigt och detta minskar varans värde kan vi göra avdrag motsvarande värdeminskningen i den utsträckning som gällande lag medger.

Återbetalning

Vid giltig ånger återbetalar vi det belopp som ska återbetalas utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi har fått ditt meddelande om ånger. Vi får avvakta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att den har skickats tillbaka.

Vid ånger av hela ordern återbetalar vi även kostnaden för vår normala standardleverans. Extra leveranskostnader som uppstått genom att du valt ett dyrare leveransalternativ än vår standardleverans återbetalas inte. Återbetalning sker normalt med samma betalningssätt som användes vid köpet, om inget annat uttryckligen har avtalats.

Reklamation

Om en vara är felaktig har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen. Reklamationsrätten gäller i tre år för ursprungliga fel. En reklamation som görs inom två månader från att du upptäckte felet anses alltid vara gjord inom skälig tid.

Kontakta webbshop@klippotek1.se och ange ordernummer, beskriv felet och bifoga gärna bilder som visar problemet. Vid en godkänd reklamation står Klippotek1 för skäliga retur- och fraktkostnader för att åtgärda felet.

E-post: webbshop@klippotek1.se
Telefon: 08-710 19 00